Politica de livrare
Informatii privind termenele, costurile si conditiile de transport pentru comenzile HORTIGO.
Operator comercial
Livrările sunt efectuate de Hortigo SRL, CUI 53109298, prin parteneri de curierat, conform disponibilității pe localitate și tipul produselor comandate.
-
Q1
In cat timp se livreaza comenzile?
In mod obisnuit, comenzile confirmate sunt expediate in 24-48h lucratoare, iar livrarea se face, in general, in 1-3 zile lucratoare, in functie de localitate si curier.
In perioade aglomerate (promotii, sarbatori) termenul poate creste; orice intarziere semnificativa este comunicata clientului.
-
Q2
Care este costul de livrare?
Costul de livrare este afisat transparent in checkout, inainte de plasarea comenzii.
In campanii promotionale pot exista praguri de transport gratuit, comunicate clar pe site.
-
Q3
Cum urmaresc coletul?
Dupa predarea catre curier, primesti informatii de tracking (SMS/email), in functie de datele de contact furnizate.
Daca nu ai primit tracking in intervalul estimat, contacteaza-ne cu numarul comenzii.
-
Q4
Ce fac daca produsul ajunge deteriorat sau coletul este incomplet?
Recomandam verificarea coletului la primire. Daca observi deteriorari/lipsuri, noteaza situatia conform procedurii curierului si contacteaza-ne imediat.
Pentru solutionare rapida, trimite numarul comenzii si fotografii relevante pe WhatsApp 0799 770 022 sau prin pagina de contact.
-
Q5
Livrati national? Exista exceptii?
Da, livram la nivel national, in aria de acoperire a partenerilor de curierat.
Pentru localitati izolate sau produse cu regim special (gabarit mare), termenii de livrare pot diferi si se confirma inainte de expediere.